云陽(yáng)網(wǎng)訊(記者 何競嘉)近日,新華社《內參選編》第48期刊發(fā)了《重慶云陽(yáng)出新招實(shí)招為民營(yíng)企業(yè)排憂(yōu)解難》,推介我縣為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展排憂(yōu)解難的相關(guān)經(jīng)驗。
民營(yíng)經(jīng)濟是云陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展的“半壁河山”。在云陽(yáng),各級各部門(mén)積極回應民營(yíng)企業(yè)關(guān)切,推行行政服務(wù)標準化,解決企業(yè)實(shí)際困難。今年8月,我縣制定出臺的《云陽(yáng)縣服務(wù)非公企業(yè)標準化工作規則(試行)》正式施行。該《規則》以“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到”為標準,以“事事有回音、件件有著(zhù)落”為目標,形成了一套以“1+1+1+N”和“1155X”為主要特征的標準化服務(wù)規則,即:一套無(wú)縫對接的閉合辦理體系,一個(gè)議事協(xié)調機構(云陽(yáng)縣非公有制經(jīng)濟工作聯(lián)席會(huì )議)組織領(lǐng)導,一個(gè)部門(mén)(云陽(yáng)縣非公有制經(jīng)濟工作聯(lián)席會(huì )議辦公室,設在縣工商聯(lián))承辦實(shí)施,N個(gè)單位具體辦理。該《規則》指出,辦理單位要在1小時(shí)之內完成非公企業(yè)訴求交辦,5個(gè)工作日之內辦理完成。
為了讓企業(yè)少跑路,切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效率,云陽(yáng)還開(kāi)發(fā)建設了云陽(yáng)統戰部長(cháng)服務(wù)站管理服務(wù)平臺。該平臺利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算和新媒體等技術(shù)手段,下設以非公經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)系統為重點(diǎn)的五大系統。系統中設立微信小程序和電腦PC端,為非公企業(yè)提供反映訴求的專(zhuān)門(mén)信息化通道。同時(shí),還開(kāi)發(fā)了一套政務(wù)單位辦理系統,無(wú)縫承接非公企業(yè)標準化各項服務(wù),基本實(shí)現非公企業(yè)足不出戶(hù)就可以反映各項訴求,企業(yè)可以直接通過(guò)手機、電腦實(shí)時(shí)查看部門(mén)辦理落實(shí)情況。
此外,為保障標準化服務(wù)工作落實(shí)到位,網(wǎng)絡(luò )辦理順暢運行,云陽(yáng)明確了由縣非公有制經(jīng)濟工作聯(lián)席會(huì )議統籌領(lǐng)導,每季度定期聽(tīng)取運用情況,集中研究解決涉企重大問(wèn)題。聯(lián)席辦設立了專(zhuān)門(mén)辦公室,開(kāi)設了熱線(xiàn)電話(huà),安排專(zhuān)職工作人員不間斷值班,負責接收企業(yè)反映訴求,在1小時(shí)內研判后通過(guò)統戰部長(cháng)服務(wù)站轉交各相應部門(mén)辦理。同時(shí),設立紅黃牌警示催辦制度,加強辦理過(guò)程管控。辦理結束后,除由企業(yè)實(shí)時(shí)做出滿(mǎn)意度評價(jià)外,聯(lián)席會(huì )議辦公室按照不低于每周受理量的20%予以回訪(fǎng),向當事人了解處理滿(mǎn)意度、處理態(tài)度、處理規范等情況,進(jìn)行每月通報,并將服務(wù)非公企業(yè)標準化工作納入常態(tài)督查和年終考核。
2019-12-16
2019-12-13