云陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 張揚鳳 丁鑫）日前，兩名外地來(lái)云旅客投訴稱(chēng)云陽(yáng)一酒店衛生條件差，縣相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間介入調查，經(jīng)圖片比對和現場(chǎng)調查發(fā)現，旅客反映的酒店衛生問(wèn)題屬實(shí)，要求涉事酒店立即停業(yè)整改。
據了解，旅客入住酒店房間后，發(fā)現床上有不知名毛發(fā)，門(mén)后有上一位顧客留下的內褲，入住體驗不佳，這才對該酒店進(jìn)行了投訴。當天，酒店方主動(dòng)聯(lián)系旅客，解釋道歉并獲取旅客諒解，及時(shí)消除不良影響?？h相關(guān)部門(mén)針對此事會(huì )商處理意見(jiàn)，由縣衛生健康委就衛生不達標問(wèn)題依法處以500元的罰款，由縣商務(wù)委對酒店負責人開(kāi)展警示約談，嚴肅處理此事，并要求酒店立即停業(yè)整頓3天。
“旅客對酒店的投訴事件發(fā)生后，我們深感自責，對于我們工作失誤、服務(wù)不周給旅客帶來(lái)不好的住宿體驗，我們深表歉意，完全接受行業(yè)主管部門(mén)的處理意見(jiàn)。在停業(yè)整改期間，我們將舉一反三，開(kāi)展全方位的大清掃，更換一批床上用品，還將對全體員工停崗培訓。全面接受社會(huì )各界監督，全力以赴為旅客帶來(lái)滿(mǎn)意的住宿服務(wù)?！痹摼频曦撠熑死钅痴f(shuō)。
當前正值“萬(wàn)里長(cháng)江·天生云陽(yáng)”第三屆金秋節和國慶中秋雙節黃金周的關(guān)鍵時(shí)期，針對群眾反映的問(wèn)題，縣相關(guān)部門(mén)都積極回應并解決問(wèn)題，針對此事的相關(guān)處理情況已經(jīng)在行業(yè)大會(huì )上和網(wǎng)上進(jìn)行了通報。
縣商務(wù)委相關(guān)負責人稱(chēng)，下一步將加大明察暗訪(fǎng)頻次，堅持零容忍的態(tài)度對影響行業(yè)形象的行為進(jìn)行公開(kāi)處理，并同步召開(kāi)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升培訓大會(huì )，邀請專(zhuān)家對全縣酒店、餐飲從業(yè)人員開(kāi)展專(zhuān)題培訓，全面提升一線(xiàn)員工服務(wù)水平，助力文明城市創(chuàng )建。
云陽(yáng)新聞 06月18日
2024-06-18 18:59:57
直播回放 | 2024年云陽(yáng)縣公民科學(xué)素質(zhì)競賽
2024-06-07 07:50:00
云陽(yáng)報第20200806期
