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2010年程焱鑫加入了公安隊伍，三年后他從交巡警崗位調到了雙江派出所，成為了一名社區民警。九年來(lái)，作為社區民警，程焱鑫不僅“身”入社區，更是“心”入社區，將工作做到群眾的心坎上，贏(yíng)得群眾的信任。他認真做好每一件家長(cháng)里短的小事兒，用平凡的堅守，搭起警民“連心橋”。

從交巡警到社區“管家” 不懼困難挑戰

2014年程焱鑫剛從交巡警轉崗到社區民警時(shí)，面對新的環(huán)境、新的崗位，他感到忐忑不安。對于新的工作內容，他帶著(zhù)對工作的熱愛(ài)，不斷學(xué)習，虛心請教。憑借著(zhù)謙虛、好學(xué)、肯鉆研的勁頭，他很快適應新的崗位并成為業(yè)務(wù)尖子。

“他在工作中很盡職，最大的特點(diǎn)就是經(jīng)常深入到轄區的大街小巷和群眾融入到一起，想辦法解決群眾遇到的困難。生活中也總是能夠幫助同事們解決遇到的問(wèn)題?！彪p江派出所內勤民警何艷說(shuō)。

在平凡崗位上，日復一日，他實(shí)現了一名公安民警入警時(shí)的錚錚誓言，在角色的轉換間，也實(shí)現了不斷突破。在程焱鑫看來(lái)，不管在什么崗位都必須具備精益求精的工匠精神，只有這樣才能適應工作環(huán)境，更好地服務(wù)轄區居民。

群眾無(wú)小事 做社區居民“貼心人”

“群眾利益無(wú)小事”，程焱鑫時(shí)常把這句話(huà)掛在嘴邊。在平時(shí)的矛盾糾紛化解中、在社區警務(wù)融入社區工作中，他都注重從小事入手，從日常的工作中不斷積累經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)轄區居民的工作能力。他還要求自己要做到，調查訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)到家、管理工作做到家、安全防范抓到家、服務(wù)工作干到家、意見(jiàn)建議聽(tīng)到家。

程焱鑫猶記得他親手處理的一場(chǎng)民事糾紛案，雙方當事人系鄰里關(guān)系，吳某居住在一樓，由于吳某在屋前修筑院壩，占了一部分公攤面積，與居住在二樓的鄰居解某產(chǎn)生爭執，兩人因此事多次發(fā)生爭吵。在處理案件的過(guò)程中，雙方當事人法律意識淡薄，抗拒接受調解，情緒比較激動(dòng)。于是，程焱鑫動(dòng)之以情，曉之以理，一邊安撫雙方的情緒，一邊為他們講解法律知識。最終，雙方認識到了自身的錯誤，選擇握手言和，事后還為程焱鑫送上一面錦旗，以表他們的感謝之情。

在日?，嵥橹?，程焱鑫始終秉持著(zhù)“人民的事就是自己的事”的態(tài)度，用心地幫助他們解決每一件“小事”，哪怕只是面對他人簡(jiǎn)單的一個(gè)求助，事后對方發(fā)自?xún)刃牡男θ?，也讓他感到很滿(mǎn)足。

扎根基層 做群眾堅強的依靠

在社區，程焱鑫緊密聯(lián)系社區干部、網(wǎng)格員、保安、物業(yè)、志愿者等群防群治力量，主動(dòng)排查收集各類(lèi)矛盾糾紛和安全隱患，向群眾分發(fā)聯(lián)系卡、建立微信群，在排查調解矛盾糾紛，治安防控，實(shí)有人口管理等工作中共同發(fā)力，使警務(wù)室成為社區群眾的堅強依靠。

近段時(shí)間，縣公安局組織警力開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，挨家挨戶(hù)上門(mén)進(jìn)行“一標三實(shí)”信息更新維護。在白鷺社區，程焱鑫正敲門(mén)入戶(hù)，逐戶(hù)逐人采集并核對居住人員相關(guān)信息。因很多時(shí)候家里只有老人在家，說(shuō)不清家里的情況。為解決“面難見(jiàn)”問(wèn)題，針對白天工作時(shí)間不在家的居民，他充分利用早上8點(diǎn)前和19時(shí)以后的時(shí)間以及周末入戶(hù)登記，做到“不漏戶(hù)、不漏人、不漏項”，為基層社會(huì )治理提供精準數據信息支撐。

當被問(wèn)及從警以來(lái)的感受時(shí)，程焱鑫告訴我們，雖然有時(shí)候比較累，但你幫人民群眾解決問(wèn)題后，他們發(fā)自?xún)刃牡恼J同，以及真誠的感謝，會(huì )讓自己覺(jué)得很值。

從警十三年，程焱鑫用勤勉、務(wù)實(shí)、擔當書(shū)寫(xiě)對公安事業(yè)的無(wú)悔與忠誠，用進(jìn)取、奉獻、創(chuàng )新?lián)]灑自己的青春熱血，始終在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研、履職盡責，默默踐行著(zhù)一名人民警察的奉獻與擔當。

記者 汪婷婷 洪琳