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一個(gè)個(gè)代表聯(lián)絡(luò )站，就是一條條“民情通道”。在這里，人大代表扎根人民、服務(wù)群眾，在與群眾一次次“零距離”的接觸中，留下了一個(gè)個(gè)生動(dòng)的履職故事。

近年來(lái)，縣人大常委會(huì )堅持把踐行和發(fā)展全過(guò)程人民民主作為人大工作的生命線(xiàn)，探索人大代表工作基層實(shí)踐創(chuàng )新，指導鄉鎮（街道）人大建好用活基層一線(xiàn)代表工作室，不斷豐富和完善民主民意表達平臺和載體。

探索建設“小站點(diǎn)”，搭建履職“大平臺”

人大代表聯(lián)絡(luò )站是代表聯(lián)系群眾、聽(tīng)取民情、收集民意、匯聚民智的重要平臺，是踐行全過(guò)程人民民主的基層單元。黨的二十大報告把發(fā)展全過(guò)程人民民主確定為中國式現代化本質(zhì)要求的一項重要內容，對“拓展民主渠道、豐富民主形式，發(fā)展全過(guò)程人民民主，保障人民當家作主”作出全面部署。

“總書(shū)記有號令，人大見(jiàn)行動(dòng)?！?023年起，縣人大常委會(huì )指導鄉鎮（街道）人大深入推進(jìn)代表之家（站、點(diǎn)）迭代升級，或在人大代表所在的行業(yè)，或在其樓宇院落、企業(yè)車(chē)間、產(chǎn)業(yè)基地、知名商圈等地建立人大代表工作室，打造基層一線(xiàn)人大代表工作室特色品牌，使其成為宣傳方針政策的窗口、聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺、傳遞社情民意的橋梁和代表依法履職的重要載體。

“來(lái)自各行各業(yè)基層一線(xiàn)的人大代表的身份不同，各自在工作崗位上發(fā)揮的優(yōu)勢也就不同，能為群眾解決的‘實(shí)際問(wèn)題’自然也不同?！笨h人大常委會(huì )代表工委主任蒲紅軍介紹，根據人大代表專(zhuān)業(yè)特長(cháng)優(yōu)勢與群眾不同需求精準對接，縣人大常委會(huì )提出“不遍地開(kāi)花，成熟一個(gè)，建設一個(gè)”的指導意見(jiàn)，針對基層一線(xiàn)代表工作室建設加強指導，在選址布局、設計建設、服務(wù)內容、服務(wù)方式等方面精心部署，建好用好基層一線(xiàn)代表工作室，積極深化新時(shí)代人大代表密切聯(lián)系服務(wù)群眾的基層實(shí)踐。

在選址設計上，既考慮基層組織意愿、人大代表履職熱情、群眾基礎等因素，又綜合考慮人大代表居住、工作地點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)等因素，通過(guò)代表工作室深入了解基層民情民意，把人大代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作延伸到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿。

在布局建設上，統一標識標牌、室內陳設，建立駐站代表學(xué)習、調研視察、聯(lián)系選民、社情民意收集、實(shí)事辦理等制度，規范運行模式。

在服務(wù)內容上，瞄準代表的“老本行”，組建常駐人大代表工作室、服務(wù)內容涵蓋醫療、教育、工商、農業(yè)、司法等領(lǐng)域，讓更多同行業(yè)代表扛起行業(yè)擔當，讓行業(yè)界代表發(fā)聲更加響亮。

在服務(wù)方式上，開(kāi)展“亮特長(cháng)、促服務(wù)，亮承諾、促作為”主題活動(dòng)，深入走訪(fǎng)群眾，形成群眾需求清單，采取群眾“點(diǎn)單”、團隊“接單”的方式，按計劃開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)，深入一線(xiàn)聽(tīng)民意、解民難、管民事，使活動(dòng)陣地成為服務(wù)群眾的“溫馨之家”。

6月5日，位于縣青龍街道白楊灣社區農貿市場(chǎng)附近，在云陽(yáng)聯(lián)宇電子有限責任公司的“芯聯(lián)心”代表工作室正式掛牌成立，迎來(lái)了服務(wù)企業(yè)的第一波客人。一走進(jìn)工作室，映入眼簾的就是醒目的工作室標志牌。室內環(huán)境溫馨、布局合理，電腦、空調、桌椅等設施齊全，為人大代表駐室接待、議事商談、組織活動(dòng)提供陣地保障。

在兩個(gè)多小時(shí)里，青龍街道轄區縣人大代表、議事代表及縣委辦、縣經(jīng)信委、縣興云集團、縣交巡警青龍中隊等單位相關(guān)負責人零距離傾聽(tīng)企業(yè)訴求，面對面為企業(yè)發(fā)展建言支招，現場(chǎng)氣氛融洽而活躍。

“麻雀雖小，五臟俱全。除了硬件設施外，我們不斷完善制度配套，使工作室日常工作更加規范?！笨h人大青龍街道工委主任夏銀瓊介紹說(shuō)。目前，該代表工作室已建立并落實(shí)專(zhuān)人管理、活動(dòng)接訪(fǎng)、以及意見(jiàn)建議辦理的跟蹤督辦和反饋等工作機制。

“把代表工作室建在企業(yè)里，讓人大代表下沉到車(chē)間，這有利于人大代表深入一線(xiàn)，有效提升聽(tīng)取民聲、收集民意的‘溫度’?！笨h人大青龍街道工委主任夏銀瓊表示。今年來(lái)，共收集到關(guān)于營(yíng)商環(huán)境的建議23條，通過(guò)采取閉環(huán)監督跟蹤辦理方式，其中18條建議得到及時(shí)有效解決，積極幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。

營(yíng)商環(huán)境是城市發(fā)展風(fēng)向標，環(huán)境優(yōu)則投資旺，企業(yè)壯則城市興。如今，縣人大青龍街道工委在企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間的“芯聯(lián)心”代表工作室“生根開(kāi)花”，“真心暄”代表工作室等也已成為轄區人大代表傾聽(tīng)民意、服務(wù)群眾的重要載體，成為當地認真踐行全過(guò)程人民民主的生動(dòng)寫(xiě)照。

開(kāi)放活動(dòng)“小陣地”，釋放服務(wù)“大能量”

群眾的訴求千差萬(wàn)別，讓群眾的呼聲得到如實(shí)反映，讓他們的切身利益得到積極維護，是新時(shí)代發(fā)展全過(guò)程人民民主的應有之義?？h人大雙江街道哦工委堅持以“三問(wèn)工作法”為導向，建設基層一線(xiàn)代表工作室，傾聽(tīng)選民之聲，解決民眾之憂(yōu)，凝聚代表之力，使其成為密切聯(lián)系服務(wù)群眾的“連心橋”。

堅持問(wèn)需于民，了解群眾急難愁盼。堅持“民有所呼，我有所應”，組織推動(dòng)人大代表積極投身重大實(shí)踐，深度參與基層社會(huì )治理，廣泛收集人民群眾的意見(jiàn)建議，推動(dòng)解決老百姓的“急難愁盼”問(wèn)題，當好人大代表在產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)的實(shí)踐者。

堅持問(wèn)計于民，征求群眾意見(jiàn)建議。堅持“一切為了人民、一切依靠人民”，圍繞縣“三攻堅一盤(pán)活”、改革發(fā)展穩定和人民群眾切身利益的重大問(wèn)題，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有著(zhù)落、事事有回音”。

堅持問(wèn)效于民，檢驗代表履職成效。堅持“以人民群眾滿(mǎn)意為最高工作標準”，組織代表用好服務(wù)平臺，有效實(shí)現代表履職常態(tài)化，推動(dòng)群眾急難愁盼問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。

“家居裝修不能局限在傳統賣(mài)場(chǎng)，還需要數字化轉型，提高線(xiàn)上的客戶(hù)服務(wù)?！?/p>

“雖然家居裝修年產(chǎn)值較高，但品牌化專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢不夠明顯，要做強做響服務(wù)品牌?！?/p>

6月14日，在縣雙江街道迎賓大道億聯(lián)家居汽車(chē)城三樓，一場(chǎng)由縣人大代表組織的當地建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì )正在進(jìn)行。來(lái)自縣城區家居企業(yè)和商戶(hù)代表與人大代表齊聚一堂，為當地家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展爭相發(fā)言。

據了解，云陽(yáng)億聯(lián)建材家居汽車(chē)城，是一座以裝飾建材、精品家居、五金機電、汽車(chē)銷(xiāo)售為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的“一站式”綜合商貿城，目前入駐品牌商家500余戶(hù)，積極利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和創(chuàng )新優(yōu)勢，有力促進(jìn)當地建材家居產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)健康繁榮。

陣地“建”起來(lái)，代表“忙”起來(lái)，站點(diǎn)“熱”起來(lái)。2024年5月，縣人大雙江街道工委和路陽(yáng)鎮人大在縣人大代表劉冰冰所在的云陽(yáng)縣木杉裝飾有限責任公司客服部設立的“彬彬有你”代表聯(lián)絡(luò )工作室正式開(kāi)放。

接待建材家居行業(yè)居民、向建材家居企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)和政策指導、組織開(kāi)展行業(yè)交流活動(dòng)、收集家居產(chǎn)業(yè)面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題……該工作室為家居行業(yè)積極開(kāi)展代表活動(dòng)、履行代表職責、收集群眾意見(jiàn)、共促建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了組織陣地，全力打通了人大代表服務(wù)聯(lián)系家居群眾、家居企業(yè)的“最后一公里”。

為把代表聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的觸角連接到最基層，縣人大雙江街道工委還在東風(fēng)社區黨群服務(wù)中心等人員密集的地方設立人大代表工作室，邀請教育行業(yè)代表“進(jìn)站入群”廣泛聽(tīng)民聲、辦實(shí)事。

解決實(shí)際“小問(wèn)題”，書(shū)寫(xiě)民生“大文章”

一個(gè)個(gè)代表工作室如同延伸到基層的“根脈”，深深扎根在人民群眾當中，把人大工作的觸角也延伸到了農村的田間地頭，在推進(jìn)鄉村全面振興中釋放出了大能量、發(fā)揮出了大作用。

長(cháng)江之濱的四月，一棵棵柑橘樹(shù)芳香彌漫，蜂群在山野的蜂箱間不停飛舞，這也正是縣普安鄉豐河村蜂農高平最忙碌的時(shí)候。

60多歲的高平由于缺乏電商經(jīng)驗，依靠傳統方式銷(xiāo)售，銷(xiāo)售渠道匱乏，家中還有 200多公斤蜂蜜沒(méi)賣(mài)出去。他走進(jìn)村里的人大代表工作室找到了鄉人大代表瞿紅平。

“你先別急，我來(lái)想辦法試試?！钡弥闆r后的瞿紅平通過(guò)手機微信、抖音等新媒體平臺積極推介，動(dòng)員親朋好友開(kāi)展消費幫扶，幫把高平的蜂蜜一售而罄。

前不久，縣普安鄉姚坪村民楊全和抱著(zhù)“試一試”的態(tài)度，向駐點(diǎn)人大代表通過(guò)線(xiàn)上反映村道垃圾桶數量不足的問(wèn)題。代表核實(shí)后賡即向有關(guān)方面反映，成功投放了一批垃圾桶，還組織志愿者及時(shí)清理了村里的生活垃圾，困擾村民許久的垃圾問(wèn)題終得以解決?！耙郧?，我們遇到問(wèn)題不知道該向誰(shuí)反映?，F在隨時(shí)能見(jiàn)到人大代表，有問(wèn)題直接給他們說(shuō)就行?！睏钊透吲d地說(shuō)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。這些扎根基層，建在社區、園區、基地的人大代表工作室，推動(dòng)解決著(zhù)基層一線(xiàn)、產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)的最前沿、最突出問(wèn)題，一件件“微小事”書(shū)寫(xiě)為民服務(wù)的“大文章”，凝聚了民意、溫暖了民心。

“基層一線(xiàn)上的小站點(diǎn)，就是代表履職的大平臺，”縣人大常委會(huì )主任趙勇在研究部署代表工作專(zhuān)題會(huì )議上表示，只有不斷延伸人大代表履職的“觸角”，完善代表工作服務(wù)運行機制，把服務(wù)送到群眾身邊，將代表工作室的“小窗口”建成踐行全過(guò)程人民民主的“大舞臺”。（通訊員 譚艦）